Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

ITECS es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio itecs.com.uy y en el marco de la prestación de sus servicios.

Contacto: info@itecs.com.uy — Av. 18 de Julio 1730, Galería del Notariado, Local 134, Montevideo, Uruguay.

2. Datos que recopilamos

Datos que vos nos proporcionás

• Formulario de reparación: nombre, teléfono, email, tipo de equipo y descripción del problema.
• Formulario de contacto: nombre, email, teléfono (opcional) y mensaje.
• Compras online: nombre, email, teléfono, domicilio de entrega y datos de facturación (RUT, si corresponde). Los datos de pago son procesados directamente por Getnet Uruguay y no los almacenamos.
• Portal B2B: datos de la empresa y usuarios administradores, según lo que ingresan al registrarse.

Datos que se generan automáticamente

• Dirección IP y datos técnicos del navegador (solo para análisis de tráfico agregado).
• Páginas visitadas y duración de la sesión (analítica sin cookies de seguimiento).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos únicamente para:

• Gestionar y ejecutar el servicio de reparación solicitado.
• Enviar el presupuesto, código de seguimiento y actualizaciones del estado del equipo.
• Procesar y gestionar compras online.
• Responder consultas enviadas por el formulario de contacto.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales (facturación, garantías).
• Mejorar el servicio mediante analítica de uso agregado y anónimo.

No usamos los datos para fines de marketing sin consentimiento explícito.

4. Conservación de datos

Los datos de reparación se conservan durante el período de garantía (6 meses) más un plazo adicional de hasta 5 años para fines contables y legales.

Los datos de compras online se conservan por el tiempo requerido por la normativa fiscal uruguaya.

Los datos de contacto se eliminan pasados 12 meses desde la última interacción, salvo que exista una relación comercial activa.

5. Compartir con terceros

ITECS no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

Compartimos datos únicamente cuando es necesario para prestar el servicio:

• Getnet Uruguay: procesamiento de pagos. Aplica su propia política de privacidad.
• Servicio de facturación electrónica: para emitir comprobantes fiscales conforme a la normativa DGI.
• n8n / WhatsApp Business: para el envío de notificaciones de estado de reparaciones.

Todos los proveedores acceden solo a los datos estrictamente necesarios para el servicio que prestan.

6. Cookies y analítica

El sitio no utiliza cookies de seguimiento ni publicidad. La analítica de tráfico, si se implementa, se realiza con una herramienta respetuosa de la privacidad que no identifica usuarios individuales.

Las únicas cookies técnicas que puede utilizar el sitio son las estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión de compra.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Impugnación: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@itecs.com.uy indicando tu nombre y el derecho que querés ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

También podés presentar una reclamación ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay en caso de considerar que tus derechos no han sido atendidos: gub.uy/urcdp

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. La comunicación con el sitio se realiza siempre bajo protocolo HTTPS.

Los datos de tarjetas de crédito nunca pasan por nuestros servidores: son procesados directamente por Getnet Uruguay en su entorno certificado PCI.

9. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos:

• Email: info@itecs.com.uy
• WhatsApp: +598 099 600 819
• Presencial: Av. 18 de Julio 1730, Galería del Notariado, Local 134, Montevideo · Lun–Vie 9:00–18:00